Semarang, Seputarjateng.id- Di tengah tren pasar otomotif nasional yang penuh tantangan pada 2025, Daihatsu tidak hanya fokus mempertahankan posisi sebagai merek nomor dua dengan pangsa pasar terbesar di Indonesia, tetapi juga memperkuat lini terpenting yang sering luput dari sorotan, yakni layanan purna jual.
Kesadaran bahwa kepuasan pelanggan bukan hanya soal produk, tapi juga kualitas perawatan, menjadi alasan Daihatsu menggelar Regional Technical Skill Contest Jawa Tengah 2025 di Bengkel Astra Daihatsu Semarang, Minggu (10/8/2025). Ajang ini menjadi panggung unjuk kemampuan Service Advisor, Foreman, dan Technician dalam menerjemahkan standar global ke dalam pelayanan sehari-hari.
“After sales service memegang peranan yang sangat penting untuk mendukung performa perusahaan dan menjaga loyalitas pelanggan. Kami ingin memastikan tim bengkel selalu berada pada level kompetensi terbaik,” ujar Budhy Lau, Regional Head Daihatsu Jateng & Bali, saat ditemui di lokasi.
Kontes ini dirancang tak sekadar lomba keterampilan teknis. Seleksi awal menggabungkan penilaian teori dan praktik, dengan keterlibatan langsung kepala bengkel dalam memilih kandidat. Syaratnya ketat: peserta harus telah mengikuti pelatihan minimal sesuai standar, serta membuat video role play untuk menguji pemahaman dan kepatuhan pada SOP resmi.
Tahun ini, jumlah bengkel yang terlibat dalam seleksi diperbanyak, menciptakan persaingan lebih sengit di tingkat regional. Format penilaian mengacu pada Daihatsu 3 Country Collaboration Contest, kompetisi teknis internasional yang pernah diadakan di Jepang (2022) dan Malaysia (2024). Indonesia sendiri akan menjadi tuan rumah ajang bergengsi tersebut pada 2026.
Dalam kompetisi yang berlangsung sehari penuh, peserta diuji dalam skenario perbaikan kendaraan nyata, troubleshooting, serta pelayanan pelanggan. Tekanan waktu dan keharusan bekerja sesuai standar global menjadi ujian mental dan teknis yang sesungguhnya.
Akhirnya, tim bengkel Astra Daihatsu Solobaru keluar sebagai juara, mengungguli pesaing dari berbagai kota di Jawa Tengah. Prestasi ini sekaligus mengantarkan mereka mewakili wilayahnya pada National Contest 2026.
“Ini bukan sekadar soal menang. Kemenangan ini adalah bukti bahwa kualitas SDM di bengkel Daihatsu Jawa Tengah siap bersaing di tingkat nasional, bahkan internasional,” tutup Budhy.(**)
