JAKARTA – Komitmen menghadirkan produk berkualitas, layanan terbaik, serta pengalaman berbelanja yang inovatif mengantarkan INFORMA dan INFORMA Electronics meraih tiga penghargaan bergengsi pada ajang Retail Asia Awards 2026 yang digelar di Singapura.
INFORMA berhasil menyabet dua penghargaan, yakni Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya serta Marketing Team of the Year. Sementara itu, INFORMA Electronics meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year, yang menjadi pencapaian perdana bagi brand tersebut. Seluruh penghargaan tersebut diberikan kepada PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group.
Retail Asia Awards merupakan ajang penghargaan tingkat Asia Pasifik yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu dengan inovasi terbaik di industri ritel. Penilaian dilakukan oleh panel juri independen yang terdiri dari para profesional dan pakar ritel dari berbagai negara di Asia. Aspek yang dinilai meliputi pengalaman pelanggan, transformasi digital, keberlanjutan, hingga keunggulan operasional.
Vice President of Marketing Communication INFORMA, Bertha Hapsari, mengatakan ketiga penghargaan tersebut menjadi bukti keberhasilan INFORMA dan INFORMA Electronics dalam menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
“Tahun 2025 menjadi momen pembuktian bagi INFORMA dan INFORMA Electronics. Di tengah kondisi pasar yang belum menentu dan perubahan perilaku pelanggan yang semakin dinamis, kami berhasil mencatatkan pertumbuhan serta berbagai pencapaian positif. Kami percaya keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari kemampuan menghadirkan pengalaman berbelanja yang menyeluruh di setiap titik interaksi dengan pelanggan,” ujarnya.
Keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year tidak lepas dari strategi bisnis yang adaptif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan. Perusahaan dinilai mampu mempertahankan pertumbuhan melalui penguatan konsep omnichannel, perluasan jaringan layanan, serta inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Strategi tersebut membuat INFORMA mampu mempertahankan pertumbuhan penjualan toko fisik sekaligus meningkatkan kinerja kanal digital secara konsisten selama tiga tahun terakhir. Sementara penghargaan Marketing Team of the Year diberikan atas kreativitas dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan melalui berbagai kampanye yang berdampak terhadap pertumbuhan bisnis.
Sepanjang 2025, INFORMA juga memperkuat konsep experiential store melalui lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids. Konsep ini dirancang untuk memberikan inspirasi kepada pelanggan dalam menata hunian maupun ruang usaha.
Pengalaman berbelanja semakin terintegrasi melalui aplikasi mobile INFORMA dan platform Ruparupa yang memudahkan pelanggan mengakses katalog digital, informasi produk, hingga proses transaksi. Perusahaan juga memperkuat layanan purnajual melalui jasa kirim dan pemasangan, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards yang menawarkan berbagai keuntungan eksklusif bagi pelanggan. Berbagai inovasi tersebut turut mendorong peningkatan jumlah anggota dan keterlibatan pelanggan sepanjang 2025.
Di sisi lain, penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year menjadi tonggak penting bagi INFORMA Electronics. Di tengah persaingan industri yang semakin ketat, perusahaan memilih berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui perpaduan desain, teknologi, dan ekosistem produk yang saling terintegrasi.
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah konsep “Furnitronik”, yakni pengalaman berbelanja yang menggabungkan furnitur dan elektronik dalam satu ruang inspiratif. Melalui konsep ini, pelanggan dapat menemukan solusi penataan rumah yang lebih menyeluruh, personal, dan sesuai dengan kebutuhan gaya hidup modern.
Bertha menambahkan, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus memperluas jangkauan layanan, menghadirkan inovasi baru, serta memperkuat integrasi pengalaman belanja online dan offline.
“Kami berkomitmen terus menginspirasi masyarakat dalam menciptakan hunian dan ruang usaha yang nyaman, sekaligus mendorong perkembangan tren furnitur dan gaya hidup di Indonesia maupun Asia,” tutupnya.
Saat ini, INFORMA telah hadir selama 22 tahun dengan 127 toko di lebih dari 60 kota di Indonesia. Sementara INFORMA Electronics memiliki 98 toko yang tersebar di berbagai wilayah. Keduanya berada di bawah PT Home Center Indonesia yang mengelola total 333 toko di 63 kota sebagai bagian dari ekosistem bisnis Kawan Lama Group.***
